গোপনীয়তা নীতি - 2o2 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে
আমরা 2o2 এ বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, আপনি আমাদের কাছে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আর্থিক তথ্য প্রকাশ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি।
এই নথিটি আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আইনি দায়বদ্ধতার একটি সম্পূর্ণ বর্ণনা। আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন রাখেন, আমাদের বাংলা সহায়তাসাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেট হয়েছে এবং নিয়মিত পরিবর্তিত হয় যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়ম পরিবর্তন হয়। আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
বিস্তারিত
আমরা 2o2 এ যে তথ্য সংগ্রহ করি
যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয় নম্বর (NID), জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন। Upay বা স্থানীয় পেমেন্ট-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করলে, আমরা আপনার ব্যাংক-নিরীক্ষিত অ্যাকাউন্ট তথ্য পাই, কিন্তু আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
আমরা আপনার খেলার আচরণও ট্র্যাক করি — কোন গেম আপনি খেলেন, কত দীর্ঘ সেশন, আপনার জয় এবং হারানো পরিমাণ। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা পাঠাতে এবং আপনার হিসাব রক্ষা করতে সাহায্য করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট থেকে আমাদের সবচেয়ে সক্রিয় ব্যবহারকারীরা প্রায়ই আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন যখন তারা তাদের বাজি ইতিহাস বা বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন রাখেন।
আমাদের 2o2 প্ল্যাটফর্ম ডেটা কীভাবে ব্যবহার করে
আমরা আপনার তথ্য প্রধানত তিনটি কারণে ব্যবহার করি: প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রদান করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, আমরা আপনার নাম, লেনদেন ID এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট করতে পারি। এই রেকর্ডগুলি তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক তদন্তে সহায়তা করা যায়।
আমরা IPL বা BPL সিজনের সময় টার্গেটেড প্রচার প্রেরণ করার জন্যও আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি। এই বার্তাগুলিতে আমাদের নতুন গেম, বোনাস সুযোগ এবং দায়িত্বশীল খেলার রিমাইন্ডার অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের "আমার পছন্দ" সেটিংসে যেতে এবং এই যোগাযোগগুলি নির্বাচন করতে পারেন।
আমাদের 2o2 এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার সমস্ত লগইন এবং লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। এর মানে হল আপনার ডেটা সার্ভারের মধ্যে এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি আমাদের কর্মীরা পৃথক যোগাযোগ ছাড়া আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
2o2 এর তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনো করব না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের কাজ করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই করে আপনার পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার সময় আপনার ওয়ালেট বৈধতা দেখতে হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা অ্যাক্সেস করে।
আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কখনো তথ্য শেয়ার করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি আদালত আমাদের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর রেকর্ড চেয়ে একটি অনুসন্ধান পাঠায়। আমরা এই অনুরোধগুলি খুব গুরুত্ব সহকারে নিই এবং কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করি।
নীতি
আমাদের 2o2 এ আপনার অধিকার
আপনার কাছে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলি, আপনি আমাদের গোপনীয়তা দল — [email protected] — এ লিখতে পারেন এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে পূরণ করব।
আমরা আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকারও সমর্থন করি — যার অর্থ আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ খেলা ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) অনুরোধ করতে পারেন। এটি বিশেষভাবে উপকারী যদি আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে চান বা আপনার নিজের বিশ্লেষণ চালাতে চান।
2o2 এ Cookies এবং ট্র্যাকিং
আমরা "কুকিজ" ব্যবহার করি — ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন। এই কুকিজগুলি আমাদের আপনাকে স্বীকৃতি দিতে সাহায্য করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করে থাকতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণ কুকিজও ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা 2o2 সাথে যোগাযোগ করে — কোন গেম জনপ্রিয়, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা হ্রাস করবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করি না যা আপনাকে ওয়েবজুড়ে অনুসরণ করে। আপনার খেলার তথ্য 2o2 সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, অন্য কোথাও নয়।
আমাদের 2o2 ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা
আমরা কতক্ষণ আপনার তথ্য রাখি তা সেই তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার লগইন শংসাপত্র এবং খেলা ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ছয় মাস পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আমরা আইনি সম্মতির জন্য তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি।
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগন করেন (ঈদ-উল-ফিতর বা অন্য কোনো সময়ের জন্য একটি বিরতি), আমরা স্থগন সময়কালের সময় আপনার তথ্য সক্রিয় রাখি এবং যখন আপনি ফিরে আসবেন তখন এটি অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। আপনি যদি 12 মাসের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিই এবং সেই প্রক্রিয়া শুরু করি।
আমাদের 2o2 নিরাপত্তা পদক্ষেপ
আমরা গুরুত্ব সহকারে নিরাপত্তা নিই। আমাদের সার্ভারগুলি শিল্প-মান ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করি। যদি আমরা কখনো একটি ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করি, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।
আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করতে উৎসাহিত করি এবং এটি কাউকে শেয়ার না করতে। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্মোহিত হয়েছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ পরিমাপ করতে পারি।
বিস্তারিত তথ্য
আমাদের 2o2 প্ল্যাটফর্মে bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রক্রিয়া সহজ এবং নিরাপদ। আপনি যখন "জমা করুন" বোতাম টিপেন এবং bKash নির্বাচন করেন, আমরা আপনাকে একটি মার্চেন্ট কোড এবং একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর প্রদান করি যা আপনি আপনার bKash মেনু থেকে ব্যবহার করেন (বিল পেমেন্ট বা পাঠান → bKash মার্চেন্ট)। আপনি পরিমাণ লিখেন, আমাদের মার্চেন্ট নম্বর প্রবেश করেন এবং আপনার bKash PIN সরবরাহ করেন। লেনদেনটি সম্পন্ন হওয়ার পরে, আপনার 2o2 ওয়ালেট সাধারণত এক বা দুই মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। Rocket বা Nagad একইভাবে কাজ করে, কেবল মার্চেন্ট নম্বর এবং রেফারেন্স কোড আলাদা, তবে প্রক্রিয়াটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমর্থিত।
যখন আপনি 2o2 এ নিবন্ধন করেন, KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট জমা দেওয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন, সেইসাথে একটি সাম্প্রতিক মুখের ছবি আপনার পরিচয় যাচাই করতে। আপনার ডকুমেন্টগুলি জমা দেওয়ার পরে, আমাদের সম্মতি দল সাধারণত 24 থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন বা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ সহ একটি ইমেল পাঠায়। ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে অনেক খেলোয়াড় এই প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত মনে করে কারণ আমরা ব্যাংক-স্তরের KYC যাচাইকরণ ব্যবহার করি।
আমাদের 2o2 মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগে বিশেষভাবে কার্যকর। যখন আপনি প্রথমবার সাইট পরিদর্শন করেন, সিস্টেম গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলি ক্যাশ করে যাতে আপনি কম ব্যান্ডউইথে নেভিগেট করতে পারেন এবং গেমগুলি দ্রুত লোড করতে পারেন। যদি আপনার সংযোগ ড্রপ হয়, আপনার সেশন সাধারণত বিদ্যমান থাকে, এবং আপনি সংযোগ পুনরুদ্ধার হওয়ার পরে পিক আপ করতে পারেন। এটি বিশেষভাবে উপকারী সিলেট এবং খুলনার মতো এলাকায় যেখানে নেটওয়ার্ক গতি অস্থিতিশীল হতে পারে।
আপনার উত্তোলন যদি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নেয়, আমাদের সহায়তা দল দ্রুত নির্ণয় করতে পারে কেন। সাধারণত কারণগুলি হল: আপনার KYC এখনও সম্পূর্ণ হয়নি (যাচাইকরণের জন্য 30+ ঘন্টা অপেক্ষা করুন), আপনি প্লেথ্রু প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি (যদি একটি বোনাস সক্রিয় থাকে), বা আপনার ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) দৈনিক উত্তোলন সীমা অতিক্রম করেছে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার লেনদেন ট্র্যাক করতে এবং সঠিক কারণ চিহ্নিত করতে পারে, তারপর পদক্ষেপ অফার করে।